Naturgy San Juan lanza una nueva app para mejorar la atención al cliente

En el marco del proceso de transformación digital y con el objetivo de brindar una atención más ágil, segura y eficiente, Naturgy San Juan lanzó su nueva aplicación Naturgy SJ Oficina Virtual, disponible en Play Store. Esta herramienta forma parte de una estrategia que busca modernizar los canales de atención, permitiendo a los usuarios resolver sus trámites sin necesidad de acudir físicamente a las oficinas.

2 de Junio 2025

Las oficinas presenciales, a su vez, se están reconvirtiendo en espacios digitales, en línea con las nuevas demandas de los usuarios y las oportunidades que ofrece la tecnología.

Funcionalidades de la app Naturgy SJ Oficina Virtual

Con esta nueva aplicación, los usuarios podrán realizar múltiples gestiones desde su celular, entre ellas:

• Administrar suministros.

• Obtener y descargar la factura.

• Consultar el historial de pagos.

• Adherirse a la factura digital (sin papel).

• Solicitar, modificar o cancelar turnos.

• Acceder a planes de pago.

• Realizar consultas, denuncias y otros trámites.

• Gestionar reempadronamientos.

• Registrar usuarios generadores.

• Adherirse o darse de baja de los avisos de cortes programados.

Opciones de pago disponibles

Además de las funcionalidades mencionadas, Naturgy recuerda a sus usuarios las distintas formas de pago disponibles, tanto si el suministro está interrumpido por falta de pago como si la factura está al día:

Si el servicio está interrumpido:

• Oficina Virtual o Web: Opción "PAGAR FACTURA" con número de suministro. Pago mediante PLUS PAGO (tarjeta de débito, crédito o debin).

• PLUS PAGOS SERVICIOS, Rapipago y Cobro Express: Con número de suministro o factura impresa.

• Lotipago: Con factura impresa.

La rehabilitación del servicio se realiza automáticamente tras el pago. En caso de corresponder, la tasa de reconexión se incluirá en la próxima factura.

Si la factura está al día:

• Oficina Virtual App o Web: Pago con Mercado Pago o Plus Pago.

• Rapipago, Cobro Express, PLUS PAGOS SERVICIOS y Pronto Pago: Con factura o número de suministro.

• APP Mercado Pago: Ingresando a la sección “Cuentas y Servicios” > “Pagar una cuenta nueva” > “Naturgy San Juan” e ingresando el código de barras.

Pago electrónico:

• PagoMisCuentas: Vía web (www.pagomiscuentas.com), APP Banelco Móvil o cajeros Red Banelco.

• Link Pagos: Vía web (www.linkpagos.com.ar), APP Link Celular o cajeros Red Link.

También está habilitada la adhesión al débito automático desde cuentas bancarias o tarjetas de crédito (Fiel, Naranja, Data 2000), lo que permite ahorrar tiempo, evitar intereses y mantener el control de gastos, sin costo adicional.

Además, todas las facturas emitidas por Naturgy San Juan incluyen un código QR, que permite efectuar pagos desde cualquier billetera virtual, incluso si la factura está vencida. También se puede abonar sin la factura impresa, utilizando únicamente el número de suministro.

Más información

Los usuarios pueden consultar más detalles en el sitio oficial www.naturgysj.com.ar o comunicarse con el Centro de Atención Telefónica al 0800-666-3637.