Naturgy advierte sobre estafas y aclara que no se deben cobrar comisiones por el pago de facturas

La empresa recuerda que el pago del servicio eléctrico es gratuito y detalla los canales oficiales habilitados.

8 de julio de 2025

Ante la creciente digitalización de sus servicios, Naturgy San Juan reiteró a sus usuarios que ningún canal de pago está autorizado a cobrar comisiones adicionales por la gestión de facturas. La advertencia forma parte de una campaña de prevención de estafas que busca proteger a los clientes de prácticas fraudulentas o cobros indebidos.

Desde la empresa subrayaron que los pagos del servicio eléctrico deben realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales, y que estos trámites no generan ningún tipo de cargo extra. Además, se recordó que todas las facturas emitidas por Naturgy San Juan incluyen un código QR que permite abonar de forma directa desde cualquier billetera virtual.

Canales oficiales para realizar pagos sin recargos

Naturgy enumeró las vías disponibles para abonar tanto facturas al día como aquellas con deuda:

Oficina Virtual (web o app).

App Naturgy SJ Oficina Virtual.

Plataformas como Mercado Pago, PagoMisCuentas, Link Pagos, Plus Pago.

Cajeros automáticos de las redes Banelco y Link.

Puntos de cobro habilitados: Rapipago, Cobro Express, Plus Pagos Servicios y Pronto Pago.

Débito automático desde cuentas bancarias o tarjetas de crédito adheridas.

Además, la empresa destacó que los usuarios pueden pagar aún sin tener la factura impresa, simplemente proporcionando su número de suministro.

Prevención y seguridad

Naturgy hizo hincapié en la importancia de que los usuarios verifiquen siempre que los canales de pago sean oficiales y eviten entregar dinero en efectivo fuera de los centros autorizados. La empresa no solicita pagos en domicilios ni a través de intermediarios no identificados.

Para más información o ante cualquier duda, los usuarios pueden comunicarse con el Centro de Atención Telefónica al 0800 666 3637 o visitar www.naturgysj.com.ar.