NATURGY SAN JUAN LANZA UNA NUEVA APP PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE

En el marco de su proceso de transformación digital, Naturgy San Juan presentó la aplicación "Naturgy SJ Oficina Virtual", ya disponible en Play Store. Esta nueva herramienta busca agilizar y modernizar la atención al cliente, permitiendo la realización de trámites sin necesidad de asistir presencialmente a las oficinas.

Las sedes físicas de atención al público, por su parte, están siendo reconvertidas en espacios digitales, en línea con las nuevas demandas tecnológicas y las necesidades de los usuarios.

Funcionalidades de la aplicación

La app "Naturgy SJ Oficina Virtual" permite a los usuarios gestionar múltiples operaciones desde su celular, tales como:

Administración de suministros.

Consulta y descarga de facturas.

Historial de pagos.

Adhesión a factura digital.

Solicitud, modificación o cancelación de turnos.

Acceso a planes de pago.

Presentación de consultas, denuncias y otros trámites.

Reempadronamientos.

Registro de usuarios generadores.

Gestión de alertas de cortes programados.

Opciones de pago disponibles

Naturgy recuerda las distintas alternativas para el pago de facturas, tanto para servicios activos como interrumpidos:

IMPORTANTE: BAJO NINGÚN CONCEPTO CORRESPONDE QUE SE COBREN COMISIONES POR GESTIÓN DEL PAGO DE FACTURA. EVITEMOS ESTAFAS

Si el servicio está interrumpido:

Oficina Virtual/Web: opción “PAGAR FACTURA” con número de suministro. Pago vía PLUS PAGO (tarjeta de débito, crédito o debin).

PLUS PAGOS SERVICIOS, Rapipago, Cobro Express: con número de suministro o factura impresa.

Lotipago: con factura impresa.

La rehabilitación del servicio se realiza de forma automática luego del pago. En caso de corresponder, la tasa de reconexión se incluye en la próxima factura.

Si la factura está al día:

Oficina Virtual App/Web: pago con Mercado Pago o Plus Pago.

Rapipago, Cobro Express, PLUS PAGOS SERVICIOS y Pronto Pago: con factura o número de suministro.

APP Mercado Pago: sección “Cuentas y Servicios” > “Pagar una cuenta nueva” > “Naturgy San Juan”.

Pago electrónico:

PagoMisCuentas: desde www.pagomiscuentas.com, APP Banelco Móvil o cajeros Red Banelco.

Link Pagos: desde www.linkpagos.com.ar, APP Link Celular o cajeros Red Link.

También se encuentra disponible la adhesión al débito automático desde cuentas bancarias o tarjetas (Fiel, Naranja, Data 2000), sin costo adicional. Esta opción permite evitar recargos por intereses y mantener un mejor control de gastos.

Además, todas las facturas emitidas por Naturgy incluyen un código QR que permite el pago desde cualquier billetera virtual, incluso si la factura ya está vencida. También es posible abonar sin factura física, utilizando únicamente el número de suministro.

Más información

Para más detalles, los usuarios pueden ingresar a www.naturgysj.com.ar o comunicarse al 0800-666-3637.